В новом приказе Минтранса подробно расписали, какие затраты авиакомпании могут вычесть при возврате денег пассажиру за билет. Это актуально и отмене рейса перевозчиком, и когда пассажир сам решает отказаться от полета.
К расходам, которые можно удержать, относятся:
- Комиссии за оформление билетов и связанных документов, а также оплату за перевес багажа;
- Плата за использование систем бронирования
- Затраты на обработку возврата и изменение бронирования (в пределах фактических расходов авиакомпании)
- Расходы по уже заказанным дополнительным услугам
Документ также разъясняет, как рассчитывать сумму возврата в разных ситуациях – при добровольном отказе от полета, вынужденном отказе или когда рейс отменяет сама авиакомпания.
Новые правила начнут действовать с 1 сентября 2025 года согласно приказу Минтранса №386 от 31 октября 2024 года. Это поможет сделать процесс возврата денег за авиабилеты более прозрачным и понятным для всех участников.
Изображение от Freepik